A equipa da USF Nova Era assume o compromisso do cumprimento da Carta dos Direitos e Deveres dos Utentes, de cumprir o disposto na Lei de 26 de Outubro do DR nº267 Iª serie A – Lei da proteção de dados pessoais, bem como os que se seguem:
a) Garantir a prestação de cuidados de saúde globais, longitudinais a todos oscidadãos inscritos, independentemente da idade, sexo, raça, credo e doença.
b) Garantir a prestação de cuidados de saúde desde o nascimento, 1ª consulta até aos 28 dias e em todo o ciclo da vida.
c) Prevenir, diagnosticar e tratar a doença, respeitando a autonomia da pessoa.
d) Seguir Normas e Orientações técnicas para a prestação de cuidados de saúde.
e) Garantir que todos os utentes inscritos na USF tenham um médico de família atribuído.
f) Garantir que todos os utentes inscritos na USF tenham um enfermeiro de família atribuído.
g) Garantir a realização de domicílios médicos a todos os utentes com incapacidade que não permita a deslocação à USF.
h) Garantir a realização de domicílios de enfermagem a todos os utentes com incapacidade que não permita a deslocação à USF.
i) Garantir a consulta médica no próprio dia, para os utentes com situações de doença aguda.
j) Garantir a consulta de enfermagem no próprio dia, para os utentes com situações de doença aguda.
k) Garantir a prestação de cuidados de saúde em todos os dias uteis, das 8 às 20 horas.
l) Garantir uma consulta programada em 5 dias úteis.
m) Garantir um sistema de intersubstituição para as ausências dos profissionais.
n) Garantir, sempre que possível, que algum atraso verificado na hora de entrada para uma consulta previamente agendada para o médico e/ou enfermeiro, não ultrapasse os 20 minutos.
o) Garantir a comunicação por telefone e correio eletrónico a todos os profissionais.
p) Garantir que as chamadas telefónicas e o atendimento presencial sejam efetuados com cortesia, rapidez e profissionalismo.
q) Garantir esforços para a melhoria contínua do conforto na USF.
r) Garantir acesso a alguns documentos da USF Nova Era como o Relatório de Atividades, o Plano de Acão e os inquéritos de Satisfação dos Utentes e Profissionais.
s) Garantir a resolução de problemas e reclamações, através da Caixa de Sugestões e entrevista com a Coordenadora da unidade.
O nosso compromisso
